作者: BEBEBABA (蛤) 看板: MobileComm
標題: [心得] 新竹遠X不悅心得，之客訴的意義是?
時間: Tue May 15 22:54:28 2012
你好各位板大晚安
在下來分享一記非常令我火大的新竹某遠Ｘ店家
爬文爬了兩個月決定要申辦了遠___哀鳳一年專案
因為看了＂NP免預繳＂就打算到店面詢問
心想比較直接比較快不用爬文也清楚
第一次到遠__門市
BEBA: 你好，我想請問一下關於一年專案攜碼是不用預繳的嗎?
門市姊姊: 是喔! 只要帶這三個月超過一千元的電話費帳單和證件就可以了喔?
BEBA: 蛤? 一千塊?!
(門市姐到了神秘的小房間跟神秘的人溝通後)
門市姊姊: 呃只要這三個月帳單就可以了
BEBA: 然後要申辦的話只要14,280就好了嗎?
門市姊姊: 是的。
BEBA: WOW那只要14,280和電話費帳單就可以了嗎?
門市姊姊: 沒錯 (開始遞合約)
(我也開始簽合約，也說好五天後開通)
開通前兩天接到電話
門市姊姊: 你好不好意思，小姐可能要跟你作更正喔要有信用卡才可以免預繳!
BEBA: WT__? 你有跟我說要用信用卡嘛?
然後之後我派我的小帥哥190男朋友到門市問
最後兩個人得到的最終結果是店長親自跟我們說
"不用信用卡然後免預繳"
yeah 我們聽的很清楚想說店長說的就相信了
開通當天付了14,280拿到了手機
BEBA: 所以這樣就好了嗎?
店長: 沒錯這樣就好了
BEBA: (拿著手機轉頭說) 不用做什麼簽名之類的了齁?
店長: 是的沒錯!
然後我們就很開心的帶著哀鳳小跳躍的回家
沒想到在使用手機的第三天又有電話了 (而且在看電影)
店長: 喂~ 你好 那個哀鳳專案可能要請你帶著存簿做存簿扣款
BEBA: .........................。
店長: 喂????
BEBA: .......................，我晚一點打給你。
於是我和我的男友帶著怒氣連安全帽沒脫就直接叮咚近門市
BEBA: 到底是怎樣?
(反正他講了一大堆就是要我們帶著存簿扣款)
BEBA: 為什麼你們總是不一次說完?
店員: 呵呵呵...
(我和男朋友帶著安全帽扶額發抖)
BEBA: 到底有完沒完?
店員: (跳針) um...因為我們幫你們做了免預繳所以...BLABLA
他們給我們的感覺就是 他們很委屈 他們退讓了一步給了我們哀鳳
我們的想法是 是我們得到了錯誤的訊息 講的好像是我們在威脅你
(雖然戴安全帽的確很兇狠)
總之，我們不知道還要在到遠傳幾次
店員和店長 一句道歉的話都沒有說
不好意思or 對不起
可以說我爬文沒爬的很清楚，但是門市人員不是應該比我們都還清楚嗎?
遠傳的職員訓練是怎麼訓練的這讓我非常好奇
如果客訴的話他們會有什麼懲處?
或是會有回饋給客戶的什麼優惠之類的
這樣感覺我很摳很不情理
我真的覺得我跑了那幾次
都不知道我要的答案是不是對的=_=
謝謝看完冗長文的妳
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 219.84.253.62
推 TSbb:第三行沒馬，整篇X破功 XD 05/15 22:56
推 bluestaral:我很辛苦的看完了 沒錯 免預繳一定要有信用卡或存簿 05/15 22:58
→ bluestaral:錯在他們必須事先告知 一次辦完 不是先要你們辦完之後 05/15 22:59
→ bluestaral:機機車車 05/15 22:59
→ bluestaral:第三行沒打馬賽克 05/15 23:00
※ 編輯: BEBEBABA 來自: 219.84.253.62 (05/15 23:01)
推 giddens123:你這間應該不是直營是特約吧 05/16 00:46
→ giddens123:特約講話才會這樣畏畏縮縮顛三倒四 05/16 00:47
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時間: Tue May 15 22:54:28 2012
你好各位板大晚安
在下來分享一記非常令我火大的新竹某遠Ｘ店家
爬文爬了兩個月決定要申辦了遠___哀鳳一年專案
因為看了＂NP免預繳＂就打算到店面詢問
心想比較直接比較快不用爬文也清楚
第一次到遠__門市
BEBA: 你好，我想請問一下關於一年專案攜碼是不用預繳的嗎?
門市姊姊: 是喔! 只要帶這三個月超過一千元的電話費帳單和證件就可以了喔?
BEBA: 蛤? 一千塊?!
(門市姐到了神秘的小房間跟神秘的人溝通後)
門市姊姊: 呃只要這三個月帳單就可以了
BEBA: 然後要申辦的話只要14,280就好了嗎?
門市姊姊: 是的。
BEBA: WOW那只要14,280和電話費帳單就可以了嗎?
門市姊姊: 沒錯 (開始遞合約)
(我也開始簽合約，也說好五天後開通)
開通前兩天接到電話
門市姊姊: 你好不好意思，小姐可能要跟你作更正喔要有信用卡才可以免預繳!
BEBA: WT__? 你有跟我說要用信用卡嘛?
然後之後我派我的小帥哥190男朋友到門市問
最後兩個人得到的最終結果是店長親自跟我們說
"不用信用卡然後免預繳"
yeah 我們聽的很清楚想說店長說的就相信了
開通當天付了14,280拿到了手機
BEBA: 所以這樣就好了嗎?
店長: 沒錯這樣就好了
BEBA: (拿著手機轉頭說) 不用做什麼簽名之類的了齁?
店長: 是的沒錯!
然後我們就很開心的帶著哀鳳小跳躍的回家
沒想到在使用手機的第三天又有電話了 (而且在看電影)
店長: 喂~ 你好 那個哀鳳專案可能要請你帶著存簿做存簿扣款
BEBA: .........................。
店長: 喂????
BEBA: .......................，我晚一點打給你。
於是我和我的男友帶著怒氣連安全帽沒脫就直接叮咚近門市
BEBA: 到底是怎樣?
(反正他講了一大堆就是要我們帶著存簿扣款)
BEBA: 為什麼你們總是不一次說完?
店員: 呵呵呵...
(我和男朋友帶著安全帽扶額發抖)
BEBA: 到底有完沒完?
店員: (跳針) um...因為我們幫你們做了免預繳所以...BLABLA
他們給我們的感覺就是 他們很委屈 他們退讓了一步給了我們哀鳳
我們的想法是 是我們得到了錯誤的訊息 講的好像是我們在威脅你
(雖然戴安全帽的確很兇狠)
總之，我們不知道還要在到遠傳幾次
店員和店長 一句道歉的話都沒有說
不好意思or 對不起
可以說我爬文沒爬的很清楚，但是門市人員不是應該比我們都還清楚嗎?
遠傳的職員訓練是怎麼訓練的這讓我非常好奇
如果客訴的話他們會有什麼懲處?
或是會有回饋給客戶的什麼優惠之類的
這樣感覺我很摳很不情理
我真的覺得我跑了那幾次
都不知道我要的答案是不是對的=_=
謝謝看完冗長文的妳
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