作者: tobe790712 (I wanna love you萾) 看板: MobileComm
標題: [問題] 台灣大哥大通話折扣續約換約
時間: Tue May 15 11:40:59 2012
本人有三支台哥大門號,在2010年12月時接到台哥大客服
客:tobe790712先生，您名下三支符合本次通話折抵的活動資格
會按照您的月租費不同提供相關的折抵優惠。
我:那如果我調整資費是否還會有優惠?
客:調整資費就會按照您調整的等級做變動。
在這通電話完全沒提到續約的部分，所以就答應了...
但在兩個月後收到台哥大的續約感謝函才知道這個優惠根本是續約
當下打去客服反應,其中兩支透過台哥大的主管在未賠違約金的狀況下順利解約了
(解決後又轉回客服)
客:其中一支因為有固定通話量,建議tobe790712先生可以不用解約,
這份合約如果您想換購新手機或商品到台灣大直營門市進行換約的動作就可以了
因為當時還有持續使用這支手機所以就按照客服的建議繼續使用
但是剛剛打去客服詢問New iPad專案時,客服告知
客:tobe790712先生不好意思,你這份合約只可以換手機約,iPad屬於平板不適用換約。
已經過一年多才知道合約內容,這部分是否有方法可以解決呢...?
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 111.249.160.185
推 supermars:手機合約未完成本來就是要走完手機合約，不能轉成平板 05/15 11:43
→ supermars:不要因為不知道在跟客服凹...這樣行為叫做澳洲客ORZ 05/15 11:44
→ supermars:假設手機號碼想保留，也想換平板，方法：1.手機合約完 05/15 11:44
→ supermars:完全到齊之後就OK了，2.提前解約付違約金 換平板 05/15 11:45
推 stephen23032:那個是通話約不是手機約 and 這違約金不高 05/15 13:05
標題: [問題] 台灣大哥大通話折扣續約換約
時間: Tue May 15 11:40:59 2012
本人有三支台哥大門號,在2010年12月時接到台哥大客服
客:tobe790712先生，您名下三支符合本次通話折抵的活動資格
會按照您的月租費不同提供相關的折抵優惠。
我:那如果我調整資費是否還會有優惠?
客:調整資費就會按照您調整的等級做變動。
在這通電話完全沒提到續約的部分，所以就答應了...
但在兩個月後收到台哥大的續約感謝函才知道這個優惠根本是續約
當下打去客服反應,其中兩支透過台哥大的主管在未賠違約金的狀況下順利解約了
(解決後又轉回客服)
客:其中一支因為有固定通話量,建議tobe790712先生可以不用解約,
這份合約如果您想換購新手機或商品到台灣大直營門市進行換約的動作就可以了
因為當時還有持續使用這支手機所以就按照客服的建議繼續使用
但是剛剛打去客服詢問New iPad專案時,客服告知
客:tobe790712先生不好意思,你這份合約只可以換手機約,iPad屬於平板不適用換約。
已經過一年多才知道合約內容,這部分是否有方法可以解決呢...?
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 111.249.160.185
推 supermars:手機合約未完成本來就是要走完手機合約，不能轉成平板 05/15 11:43
→ supermars:不要因為不知道在跟客服凹...這樣行為叫做澳洲客ORZ 05/15 11:44
→ supermars:假設手機號碼想保留，也想換平板，方法：1.手機合約完 05/15 11:44
→ supermars:完全到齊之後就OK了，2.提前解約付違約金 換平板 05/15 11:45
推 stephen23032:那個是通話約不是手機約 and 這違約金不高 05/15 13:05
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